УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БИЛЕТНОЙ СИСТЕМОЙ

Настоящие условия пользования (далее именуемые Условиями) действуют между DuoClassico OÜ и Пользователем.

Действительны с 1 марта 2025 года.

1. Определения
1.1. Билетная система - веб-платформа для продажи билетов, доступная через сайт duoclassico.eu, включая все её компоненты, функции и сервисы.

1.2. Пользователь - физическое или юридическое лицо, которое:
1.2.1. Использует Билетную систему для покупки билетов
1.2.2. Имеет право на заключение сделок согласно законодательству Эстонской Республики
1.2.3. Ознакомилось и согласилось с настоящими Условиями
1.2.4. Предоставило достоверные данные при регистрации или покупке

1.3. Организатор - юридическое или физическое лицо, которое:
1.3.1. Организует и проводит Мероприятие
1.3.2. Несет полную ответственность за проведение Мероприятия
1.3.3. Устанавливает цены на билеты и условия их продажи
1.3.4. Определяет правила посещения Мероприятия
1.3.5. Отвечает за возврат денежных средств в случае отмены Мероприятия

1.4. DuoClassico OÜ (далее - Посредник):
1.4.1. Регистрационный номер: 17188806
1.4.2. Номер плательщика НДС (KMKR): EE102836091
1.4.3. Выступает в качестве посредника между Организатором и Пользователем
1.4.4. Обеспечивает техническую возможность заключения Договора купли-продажи
1.4.5. Осуществляет обработку платежей и выпуск электронных билетов

1.5. Договор купли-продажи:
1.5.1. Заключается между Организатором и Пользователем
1.5.2. Предметом договора является право посещения Мероприятия
1.5.3. Подтверждается выпуском электронного Билета

1.6. Билет:
1.6.1. Электронный документ, подтверждающий право посещения Мероприятия
1.6.2. Содержит уникальный идентификационный код
1.6.3. Включает информацию о Мероприятии, дате, времени и месте проведения
1.6.4. Может быть именным или на предъявителя
1.6.5. Действителен только при предъявлении в оригинальном виде
1.6.6. Дает право на возврат денежных средств в случае отмены или переноса Мероприятия

1.7. Мероприятие:
1.7.1. Культурное, развлекательное или иное событие
1.7.2. Проводится в определенное время и в определенном месте
1.7.3. Имеет установленные Организатором правила посещения
1.7.4. Может быть отменено или перенесено по решению Организатора
1.7.5. Доступ осуществляется только при наличии действительного Билета

2. Данные о посреднике
2.1. Контактная информация:
2.1.1. Полное наименование: DuoClassico OÜ
2.1.2. Регистрационный номер: 17188806
2.1.3. Номер плательщика НДС (KMKR): EE102836091
2.1.4. Юридический адрес: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
2.1.5. Электронная почта: info@duoclassico.eu
2.1.6. Веб-сайт: duoclassico.eu
2.1.7. Название банка: SEB Pank AS
2.1.8. IBAN: EE651010011998027226
2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X
2.1.10. Название получателя: DuoClassico OÜ

2.2. Способы связи:
2.2.1. По электронной почте: info@duoclassico.eu
2.2.2. По телефону в рабочее время: +372 5142537
2.2.3. Время ответа на запросы: до 24 часов в рабочие дни

3. Посредничество и заключение договора купли-продажи
3.1. Общие положения:
3.1.1. DuoClassico OÜ выступает в качестве посредника между Организатором и Пользователем
3.1.2. Посредник обеспечивает техническую возможность заключения Договора купли-продажи
3.1.3. Посредник действует от имени и в интересах Организатора
3.1.4. Посредник не является стороной Договора купли-продажи
3.1.5. Посредник не несет ответственности за проведение Мероприятия

3.2. Процесс заключения договора:
3.2.1. Выбор билетов Пользователем в Билетной системе
3.2.2. Ознакомление с условиями покупки и правилами Мероприятия
3.2.3. Предоставление необходимых данных для оформления билета
3.2.4. Выбор способа оплаты
3.2.5. Подтверждение заказа и согласие с условиями
3.2.6. Оплата заказа
3.2.7. Получение электронного билета

3.3. Обязанности Посредника:
3.3.1. Обеспечивать корректную работу Билетной системы
3.3.2. Предоставлять актуальную информацию о Мероприятиях
3.3.3. Обеспечивать безопасность платежей
3.3.4. Своевременно выпускать электронные билеты
3.3.5. Информировать об изменениях в Мероприятии
3.3.6. Обеспечивать техническую поддержку пользователей

3.4. Ограничения ответственности Посредника:
3.4.1. Посредник не несет ответственности за:
- Отмену или перенос Мероприятия
- Изменение программы Мероприятия
- Качество проведения Мероприятия
- Действия или бездействие Организатора
3.4.2. Посредник не возмещает дополнительные расходы Пользователя, связанные с посещением Мероприятия
3.4.3. Посредник не гарантирует доступность конкретных мест или билетов

3.5. Права Посредника:
3.5.1. Ограничивать количество приобретаемых билетов
3.5.2. Отменять подозрительные транзакции
3.5.3. Блокировать доступ к системе при нарушении условий
3.5.4. Запрашивать дополнительную информацию для верификации

4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Общие требования к Пользователю:
4.1.1. Пользователь должен быть:
- Совершеннолетним (не младше 18 лет) дееспособным физическим лицом, или
- Несовершеннолетним с разрешением законного представителя, или
- Уполномоченным представителем юридического лица
4.1.2. Пользователь должен иметь:
- Действующий адрес электронной почты телефон
- Техническую возможность получения электронного билета
- Возможность осуществления платежей через предлагаемые способы оплаты
4.1.3. Пользователь должен ознакомиться и согласиться:
- С настоящими Условиями пользования
- С правилами конкретного Мероприятия
4.2. Права Пользователя:
4.2.1. Основные права:
- Использовать Билетную систему для покупки билетов
- Получать полную информацию о Мероприятии и условиях покупки
- Получать техническую поддержку при возникновении проблем
- Требовать возврат средств в установленных случаях
4.2.2. Права при покупке билетов:
- Использовать любой из предложенных способов оплаты
- Получать электронный билет сразу после оплаты
- Приобретать билеты для третьих лиц
4.3. Обязанности Пользователя:
4.3.1. При регистрации и покупке:
- Предоставлять достоверные личные данные
- Указывать действующий адрес электронной почты и телефон
- Проверять правильность введенной информации
- Сохранять подтверждение оплаты
4.3.2. При использовании билета:
- Хранить билет в безопасном месте
- Не передавать билет третьим лицам
- Иметь при себе документы для льготных билетов
- Соблюдать правила посещения мероприятия
4.4. Запреты и ограничения:
4.4.1. Пользователю запрещается:
- Использовать чужие платежные средства
- Предоставлять недостоверные данные
- Перепродавать билеты
- Создавать копии билетов
5. Оплата
5.1. Способы оплаты:
5.1.1. Банковские карты:
- Visa
- Mastercard
5.1.2. Банковские переводы:
- через платежную систему Montonio
- Международные переводы через SEPA
5.1.3. Электронные платежные системы:
- PayPal
- Stripe
- Paysera
5.5. После успешной оплаты Пользователь получает:
- Электронный билет на электронную почту

5.6. Возврат оплаты:
5.6.1. Условия возврата:
- При отмене мероприятия
- При переносе мероприятия
5.6.2. Процесс возврата:
- Возврат осуществляется на исходный способ оплаты
- Срок возврата до 10 рабочих дней
6. Возврат билетов
6.1. Общие положения:
6.1.1. Право на возврат билета:
- Пользователь имеет право вернуть билет не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия
- При отмене мероприятия Организатором
- При существенном изменении программы мероприятия
6.1.2. Ограничения возврата:
- Групповые билеты возвращаются только полным комплектом

6.2. Процедура возврата:
6.2.1. Подача заявки на возврат:
- По электронной почте
6.2.2. Необходимые документы:
- Электронный билет

6.3. Условия возврата при отмене мероприятия:
6.3.1. Полный возврат стоимости билета:
- При отмене мероприятия
- При переносе мероприятия более чем на 30 дней
- При существенном изменении программы
6.3.2. Ответственность Организатора:
- За своевременное информирование об изменениях в мероприятии
- За возврат денежных средств
6.3.3. Сроки возврата:
- Информирование пользователей в течение 24 часов
- Начало процедуры возврата в течение 3 рабочих дней
- Завершение возврата в течение 10 рабочих дней


7. Обработка персональных данных
7.1. Общие положения:
7.1.1. Обработчик данных:
- DuoClassico OÜ является официальным обработчиком данных
- Регистрационный номер: 17188806
- Адрес: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
- Контактное лицо по вопросам защиты данных: Aleksei Bljahhin
7.1.2. Правовая основа:
- Общий регламент по защите данных (GDPR) ЕС
- Закон о защите персональных данных Эстонской Республики
- Закон о защите прав потребителей
- Политика конфиденциальности компании
7.1.3. Принципы обработки:
- Законность и прозрачность
- Целевое ограничение
- Минимизация данных
- Точность и актуальность
- Ограничение хранения
- Целостность и конфиденциальность

7.2. Категории обрабатываемых данных:
7.2.1. Идентификационные данные:
- Имя и фамилия
- Данные документа, удостоверяющего личность
7.2.2. Контактные данные:
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
7.2.3. Платежные данные:
- Информация о способе оплаты
- История транзакций
- Банковские реквизиты (при возврате)
7.2.4. Технические данные:
- IP-адрес
- Данные cookies
- Информация об устройстве
- Статистика использования системы
7.3. Цели обработки данных:
7.3.1. Основные цели:
- Оформление и доставка билетов
- Идентификация пользователя
- Обработка платежей
- Предоставление технической поддержки
7.3.2. Коммуникационные цели:
- Информирование о статусе заказа
- Оповещение об изменениях в мероприятии
- Ответы на запросы пользователей
- Рассылка новостей (с согласия)
7.3.3. Аналитические цели:
- Улучшение качества услуг
- Анализ пользовательского поведения
- Предотвращение мошенничества
- Статистические исследования

7.4. Права пользователей:
7.4.1. Право на информацию:
- Получение информации об обработке данных
- Запрос копии персональных данных
- Информация о получателях данных
- Сроки хранения данных
7.4.2. Право на контроль:
- Исправление неточных данных
- Удаление персональных данных
- Ограничение обработки
- Отзыв согласия на обработку
7.4.3. Право на переносимость:
- Получение данных в структурированном формате
- Передача данных другому оператору
- Прямая передача между операторами

7.5. Безопасность данных:
7.5.1. Технические меры:
- Шифрование данных при передаче
- Защищенное хранение
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг безопасности
7.5.2. Организационные меры:
- Ограничение доступа к данным
- Обучение персонала
- Документирование процессов

7.6. Передача данных:
7.6. Посредник не передает полученные персональные данные о Пользователе третьим лицам

Дата последнего обновления: 1 марта 2025 года