WARUNKI KORZYSTANIA Z SYSTEMU BILETOWEGONiniejsze warunki korzystania (zwane dalej Warunkami) obowiązują pomiędzy DuoClassico OÜ a Użytkownikiem.
Obowiązują od 1 marca 2025 roku.
1. Definicje 1.1. System biletowy - platforma internetowa do sprzedaży biletów, dostępna przez stronę duoclassico.eu, wraz ze wszystkimi jej komponentami, funkcjami i usługami. 1.2. Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna, która:1.2.1. Korzysta z Systemu biletowego do zakupu biletów 1.2.2. Ma prawo do zawierania umów zgodnie z prawem Republiki Estońskiej 1.2.3. Zapoznała się i zgodziła z niniejszymi Warunkami 1.2.4. Podała prawdziwe dane podczas rejestracji lub zakupu
1.3. Organizator - osoba prawna lub fizyczna, która:1.3.1. Organizuje i przeprowadza Wydarzenie 1.3.2. Ponosi pełną odpowiedzialność za przeprowadzenie Wydarzenia 1.3.3. Ustala ceny biletów i warunki ich sprzedaży 1.3.4. Określa zasady uczestnictwa w Wydarzeniu 1.3.5. Odpowiada za zwrot środków w przypadku odwołania Wydarzenia
1.4. DuoClassico OÜ (dalej - Pośrednik):1.4.1. Numer rejestracyjny: 17188806 1.4.2. Numer VAT (KMKR): EE102836091 1.4.3. Występuje jako pośrednik między Organizatorem a Użytkownikiem 1.4.4. Zapewnia techniczną możliwość zawarcia Umowy kupna-sprzedaży 1.4.5. Realizuje obsługę płatności i wydawanie biletów elektronicznych
1.5. Umowa kupna-sprzedaży:1.5.1. Zawierana jest między Organizatorem a Użytkownikiem 1.5.2. Przedmiotem umowy jest prawo uczestnictwa w Wydarzeniu 1.5.3. Potwierdzana jest wydaniem elektronicznego Biletu
1.6. Bilet:1.6.1. Dokument elektroniczny potwierdzający prawo uczestnictwa w Wydarzeniu 1.6.2. Zawiera unikalny kod identyfikacyjny 1.6.3. Zawiera informacje o Wydarzeniu, dacie, godzinie i miejscu przeprowadzenia 1.6.4. Może być imienny lub na okaziciela 1.6.5. Ważny tylko przy okazaniu w oryginalnej formie 1.6.6. Daje prawo do zwrotu środków w przypadku odwołania lub przełożenia Wydarzenia
1.7. Wydarzenie:1.7.1. Wydarzenie kulturalne, rozrywkowe lub inne 1.7.2. Odbywa się w określonym czasie i miejscu 1.7.3. Ma ustalone przez Organizatora zasady uczestnictwa 1.7.4. Może zostać odwołane lub przełożone decyzją Organizatora 1.7.5. Dostęp możliwy tylko przy posiadaniu ważnego Biletu
2. Dane o pośredniku 2.1. Informacje kontaktowe:2.1.1. Pełna nazwa: DuoClassico OÜ 2.1.2. Numer rejestracyjny: 17188806 2.1.3. Numer VAT (KMKR): EE102836091 2.1.4. Adres prawny: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616 2.1.5. E-mail: info@duoclassico.eu 2.1.6. Strona internetowa: duoclassico.eu 2.1.7. Nazwa banku: SEB Pank AS 2.1.8. IBAN: EE651010011998027226 2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X 2.1.10. Nazwa odbiorcy: DuoClassico OÜ
2.2. Sposoby kontaktu:2.2.1. Przez e-mail: info@duoclassico.eu 2.2.2. Telefonicznie w godzinach pracy: +372 5142537 2.2.3. Czas odpowiedzi na zapytania: do 24 godzin w dni robocze
3. Pośrednictwo i zawarcie umowy kupna-sprzedaży 3.1. Postanowienia ogólne:3.1.1. DuoClassico OÜ występuje jako pośrednik między Organizatorem a Użytkownikiem 3.1.2. Pośrednik zapewnia techniczną możliwość zawarcia Umowy kupna-sprzedaży 3.1.3. Pośrednik działa w imieniu i na rzecz Organizatora 3.1.4. Pośrednik nie jest stroną Umowy kupna-sprzedaży 3.1.5. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za przeprowadzenie Wydarzenia
3.2. Proces zawarcia umowy:3.2.1. Wybór biletów przez Użytkownika w Systemie biletowym 3.2.2. Zapoznanie się z warunkami zakupu i zasadami Wydarzenia 3.2.3. Podanie niezbędnych danych do wystawienia biletu 3.2.4. Wybór sposobu płatności 3.2.5. Potwierdzenie zamówienia i zgoda na warunki 3.2.6. Opłacenie zamówienia 3.2.7. Otrzymanie biletu elektronicznego
3.3. Obowiązki Pośrednika:3.3.1. Zapewnianie poprawnego działania Systemu biletowego 3.3.2. Dostarczanie aktualnych informacji o Wydarzeniach 3.3.3. Zapewnianie bezpieczeństwa płatności 3.3.4. Terminowe wystawianie biletów elektronicznych 3.3.5. Informowanie o zmianach w Wydarzeniu 3.3.6. Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników
3.4. Ograniczenia odpowiedzialności Pośrednika:3.4.1. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za:

• Odwołanie lub przełożenie Wydarzenia
• Zmianę programu Wydarzenia
• Jakość przeprowadzenia Wydarzenia
• Działania lub zaniechania Organizatora 3.4.2. Pośrednik nie zwraca dodatkowych kosztów Użytkownika związanych z uczestnictwem w Wydarzeniu 3.4.3. Pośrednik nie gwarantuje dostępności konkretnych miejsc lub biletów

3.5. Prawa Pośrednika:3.5.1. Ograniczanie ilości nabywanych biletów 3.5.2. Anulowanie podejrzanych transakcji 3.5.3. Blokowanie dostępu do systemu w przypadku naruszenia warunków 3.5.4. Żądanie dodatkowych informacji w celu weryfikacji
4. Prawa i obowiązki Użytkownika 4.1. Ogólne wymagania dla Użytkownika:4.1.1. Użytkownik musi być:

• Pełnoletnim (nie młodszym niż 18 lat) zdolnym do czynności prawnych, lub
• Niepełnoletnim z pozwoleniem prawnego opiekuna, lub
• Upoważnionym przedstawicielem osoby prawnej 4.1.2. Użytkownik musi posiadać:
• Aktywny adres e-mail i telefon
• Techniczną możliwość otrzymania biletu elektronicznego
• Możliwość dokonywania płatności przez oferowane sposoby płatności 4.1.3. Użytkownik musi zapoznać się i zgodzić:
• Z niniejszymi Warunkami korzystania
• Z zasadami konkretnego Wydarzenia

4.2. Prawa Użytkownika:4.2.1. Podstawowe prawa:

• Korzystanie z Systemu biletowego do zakupu biletów
• Otrzymywanie pełnej informacji o Wydarzeniu i warunkach zakupu
• Otrzymywanie wsparcia technicznego w przypadku problemów
• Żądanie zwrotu środków w określonych przypadkach 4.2.2. Prawa przy zakupie biletów:
• Korzystanie z dowolnego z oferowanych sposobów płatności
• Otrzymywanie biletu elektronicznego bezpośrednio po opłaceniu
• Nabywanie biletów dla osób trzecich

4.3. Obowiązki Użytkownika:4.3.1. Przy rejestracji i zakupie:

• Podawanie prawdziwych danych osobowych
• Wskazywanie aktywnego adresu e-mail i telefonu
• Sprawdzanie poprawności wprowadzonych danych
• Zachowywanie potwierdzenia płatności 4.3.2. Przy korzystaniu z biletu:
• Przechowywanie biletu w bezpiecznym miejscu
• Nieprzekazywanie biletu osobom trzecim
• Posiadanie przy sobie dokumentów dla biletów ulgowych
• Przestrzeganie zasad uczestnictwa w wydarzeniu

4.4. Zakazy i ograniczenia:4.4.1. Użytkownikowi zabrania się:

• Korzystania z cudzych środków płatniczych
• Podawania nieprawdziwych danych
• Odsprzedaży biletów
• Tworzenia kopii biletów

5. Płatność 5.1. Sposoby płatności:5.1.1. Karty bankowe:

• Visa
• Mastercard 5.1.2. Przelewy bankowe:
• przez system płatności Montonio
• Międzynarodowe przelewy przez SEPA 5.1.3. Elektroniczne systemy płatności:
• PayPal
• Stripe
• Paysera
• 5.5. Po udanej płatności Użytkownik otrzymuje:Bilet elektroniczny na adres e-mail

5.6. Zwrot płatności:5.6.1. Warunki zwrotu:

• Przy odwołaniu wydarzenia
• Przy przełożeniu wydarzenia 5.6.2. Proces zwrotu:
• Zwrot dokonywany jest na pierwotny sposób płatności
• Termin zwrotu do 10 dni roboczych

6. Zwrot biletów 6.1. Postanowienia ogólne:6.1.1. Prawo do zwrotu biletu:

• Użytkownik ma prawo zwrócić bilet nie później niż 3 dni przed rozpoczęciem wydarzenia
• Przy odwołaniu wydarzenia przez Organizatora
• Przy istotnej zmianie programu wydarzenia 6.1.2. Ograniczenia zwrotu:
• Bilety grupowe zwracane są tylko w pełnym komplecie

6.2. Procedura zwrotu:6.2.1. Składanie wniosku o zwrot:

• Przez e-mail 6.2.2. Niezbędne dokumenty:
• Bilet elektroniczny

6.3. Warunki zwrotu przy odwołaniu wydarzenia:6.3.1. Pełny zwrot kosztu biletu:

• Przy odwołaniu wydarzenia
• Przy przełożeniu wydarzenia o więcej niż 30 dni
• Przy istotnej zmianie programu 6.3.2. Odpowiedzialność Organizatora:
• Za terminowe informowanie o zmianach w wydarzeniu
• Za zwrot środków pieniężnych 6.3.3. Terminy zwrotu:
• Informowanie użytkowników w ciągu 24 godzin
• Rozpoczęcie procedury zwrotu w ciągu 3 dni roboczych
• Zakończenie zwrotu w ciągu 10 dni roboczych

7. Przetwarzanie danych osobowych 7.1. Postanowienia ogólne:7.1.1. Administrator danych:

• DuoClassico OÜ jest oficjalnym administratorem danych
• Numer rejestracyjny: 17188806
• Adres: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
• Osoba kontaktowa w sprawach ochrony danych: Aleksei Bljahhin 7.1.2. Podstawa prawna:
• Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO) UE
• Ustawa o ochronie danych osobowych Republiki Estońskiej
• Ustawa o ochronie praw konsumentów
• Polityka prywatności firmy 7.1.3. Zasady przetwarzania:
• Legalność i przejrzystość
• Ograniczenie celu
• Minimalizacja danych
• Dokładność i aktualność
• Ograniczenie przechowywania
• Integralność i poufność

7.2. Kategorie przetwarzanych danych:7.2.1. Dane identyfikacyjne:

• Imię i nazwisko
• Dane dokumentu tożsamości 7.2.2. Dane kontaktowe:
• Adres e-mail
• Numer telefonu 7.2.3. Dane płatnicze:
• Informacja o sposobie płatności
• Historia transakcji
• Dane bankowe (przy zwrocie) 7.2.4. Dane techniczne:
• Adres IP
• Dane cookies
• Informacja o urządzeniu
• Statystyki korzystania z systemu

7.3. Cele przetwarzania danych:7.3.1. Główne cele:

• Wystawianie i dostarczanie biletów
• Identyfikacja użytkownika
• Obsługa płatności
• Zapewnianie wsparcia technicznego 7.3.2. Cele komunikacyjne:
• Informowanie o statusie zamówienia
• Powiadamianie o zmianach w wydarzeniu
• Odpowiedzi na zapytania użytkowników
• Wysyłka wiadomości (za zgodą) 7.3.3. Cele analityczne:
• Poprawa jakości usług
• Analiza zachowań użytkowników
• Zapobieganie oszustwom
• Badania statystyczne

7.4. Prawa użytkowników:7.4.1. Prawo do informacji:

• Otrzymywanie informacji o przetwarzaniu danych
• Żądanie kopii danych osobowych
• Informacja o odbiorcach danych
• Okresy przechowywania danych 7.4.2. Prawo do kontroli:
• Poprawianie niedokładnych danych
• Usuwanie danych osobowych
• Ograniczenie przetwarzania
• Wycofanie zgody na przetwarzanie 7.4.3. Prawo do przenoszenia:
• Otrzymywanie danych w ustrukturyzowanym formacie
• Przekazywanie danych innemu administratorowi
• Bezpośrednie przekazywanie między administratorami

7.5. Bezpieczeństwo danych:7.5.1. Środki techniczne:

• Szyfrowanie danych podczas przesyłania
• Bezpieczne przechowywanie
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring bezpieczeństwa 7.5.2. Środki organizacyjne:
• Ograniczenie dostępu do danych
• Szkolenie personelu
• Dokumentowanie procesów

7.6. Przekazywanie danych:7.6. Pośrednik nie przekazuje otrzymanych danych osobowych Użytkownika osobom trzecim
Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2025 roku