BIĻEŠU SISTĒMAS LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Šie lietošanas noteikumi (turpmāk - Noteikumi) ir spēkā starp DuoClassico OÜ un Lietotāju.

Spēkā no 2025. gada 1. marta.

1. Definīcijas
1.1. Biļešu sistēma - tīmekļa platforma biļešu pārdošanai, pieejama vietnē duoclassico.eu, ieskaitot visus tās komponentus, funkcijas un pakalpojumus.

1.2. Lietotājs - fiziska vai juridiska persona, kas:
1.2.1. Izmanto Biļešu sistēmu biļešu iegādei
1.2.2. Ir tiesīga slēgt darījumus saskaņā ar Igaunijas Republikas likumdošanu
1.2.3. Ir iepazinusies un piekritusi šiem Noteikumiem
1.2.4. Ir sniegusi patiesu informāciju reģistrācijas vai pirkuma laikā

1.3. Organizators - juridiska vai fiziska persona, kas:
1.3.1. Organizē un vada Pasākumu
1.3.2. Uzņemas pilnu atbildību par Pasākuma norisi
1.3.3. Nosaka biļešu cenas un pārdošanas noteikumus
1.3.4. Nosaka Pasākuma apmeklēšanas noteikumus
1.3.5. Atbild par naudas atmaksu Pasākuma atcelšanas gadījumā

1.4. DuoClassico OÜ (turpmāk - Starpnieks):
1.4.1. Reģistrācijas numurs: 17188806
1.4.2. PVN maksātāja numurs (KMKR): EE102836091
1.4.3. Darbojas kā starpnieks starp Organizatoru un Lietotāju
1.4.4. Nodrošina tehnisko iespēju noslēgt Pirkuma līgumu
1.4.5. Veic maksājumu apstrādi un izsniedz elektroniskās biļetes

1.5. Pirkuma līgums:
1.5.1. Tiek noslēgts starp Organizatoru un Lietotāju
1.5.2. Līguma priekšmets ir tiesības apmeklēt Pasākumu
1.5.3. Tiek apstiprināts ar elektroniskās Biļetes izsniegšanu

1.6. Biļete:
1.6.1. Elektronisks dokuments, kas apliecina tiesības apmeklēt Pasākumu
1.6.2. Satur unikālu identifikācijas kodu
1.6.3. Ietver informāciju par Pasākumu, datumu, laiku un vietu
1.6.4. Var būt vārdiska vai uz uzrādītāju
1.6.5. Derīga tikai oriģinālā formā
1.6.6. Dod tiesības uz naudas atmaksu Pasākuma atcelšanas vai pārcelšanas gadījumā

1.7. Pasākums:
1.7.1. Kultūras, izklaides vai cits pasākums
1.7.2. Notiek noteiktā laikā un vietā
1.7.3. Tam ir Organizatora noteikti apmeklēšanas noteikumi
1.7.4. Var tikt atcelts vai pārcelts pēc Organizatora lēmuma
1.7.5. Piekļuve iespējama tikai ar derīgu Biļeti

2. Starpnieka dati
2.1. Kontaktinformācija:
2.1.1. Pilns nosaukums: DuoClassico OÜ
2.1.2. Reģistrācijas numurs: 17188806
2.1.3. PVN maksātāja numurs (KMKR): EE102836091
2.1.4. Juridiskā adrese: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
2.1.5. E-pasts: info@duoclassico.eu
2.1.6. Tīmekļa vietne: duoclassico.eu
2.1.7. Bankas nosaukums: SEB Pank AS
2.1.8. IBAN: EE651010011998027226
2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X
2.1.10. Saņēmēja nosaukums: DuoClassico OÜ

2.2. Saziņas veidi:
2.2.1. Pa e-pastu: info@duoclassico.eu
2.2.2. Pa tālruni darba laikā: +372 5142537
2.2.3. Atbildes laiks uz pieprasījumiem: līdz 24 stundām darba dienās

3. Starpniecība un Pirkuma līguma noslēgšana
3.1. Vispārīgie noteikumi:
3.1.1. DuoClassico OÜ darbojas kā starpnieks starp Organizatoru un Lietotāju
3.1.2. Starpnieks nodrošina tehniskās iespējas Pirkuma līguma noslēgšanai
3.1.3. Starpnieks darbojas Organizatora vārdā un interesēs
3.1.4. Starpnieks nav Pirkuma līguma puse
3.1.5. Starpnieks neatbild par Pasākuma norisi

3.2. Līguma noslēgšanas process:
3.2.1. Biļešu izvēle Lietotāja Biļešu sistēmā
3.2.2. Iepazīšanās ar pirkuma noteikumiem un Pasākuma noteikumiem
3.2.3. Nepieciešamo datu sniegšana biļetes noformēšanai
3.2.4. Maksājuma veida izvēle
3.2.5. Pasūtījuma apstiprināšana un piekrišana noteikumiem
3.2.6. Pasūtījuma apmaksa
3.2.7. Elektroniskās biļetes saņemšana

3.3. Starpnieka pienākumi:
3.3.1. Nodrošināt pareizu Biļešu sistēmas darbību
3.3.2. Sniegt aktuālu informāciju par Pasākumiem
3.3.3. Nodrošināt maksājumu drošību
3.3.4. Savlaicīgi izsniegt elektroniskās biļetes
3.3.5. Informēt par izmaiņām Pasākumā
3.3.6. Nodrošināt lietotāju tehnisko atbalstu

3.4. Starpnieka atbildības ierobežojumi:
3.4.1. Starpnieks neatbild par:
- Pasākuma atcelšanu vai pārcelšanu
- Pasākuma programmas izmaiņām
- Pasākuma norises kvalitāti
- Organizatora darbību vai bezdarbību
3.4.2. Starpnieks nekompensē Lietotāja papildu izdevumus, kas saistīti ar Pasākuma apmeklēšanu
3.4.3. Starpnieks negarantē konkrētu vietu vai biļešu pieejamību

3.5. Starpnieka tiesības:
3.5.1. Ierobežot iegādājamo biļešu skaitu
3.5.2. Atcelt aizdomīgus darījumus
3.5.3. Bloķēt piekļuvi sistēmai noteikumu pārkāpumu gadījumā
3.5.4. Pieprasīt papildu informāciju verifikācijai

4. Lietotāja tiesības un pienākumi
4.1. Vispārīgās prasības Lietotājam:
4.1.1. Lietotājam jābūt:
- Pilngadīgai (ne jaunākai par 18 gadiem) rīcībspējīgai fiziskai personai, vai
- Nepilngadīgai personai ar likumīgā pārstāvja atļauju, vai
- Pilnvarotam juridiskās personas pārstāvim
4.1.2. Lietotājam jābūt:
- Derīgai e-pasta adresei un tālrunim
- Tehniskām iespējām saņemt elektronisko biļeti
- Iespējai veikt maksājumus ar piedāvātajiem maksājumu veidiem
4.1.3. Lietotājam jāiepazīstas un jāpiekrīt:
- Šiem Lietošanas noteikumiem
- Konkrētā Pasākuma noteikumiem

4.2. Lietotāja tiesības:
4.2.1. Pamattiesības:
- Izmantot Biļešu sistēmu biļešu iegādei
- Saņemt pilnīgu informāciju par Pasākumu un pirkuma noteikumiem
- Saņemt tehnisko atbalstu problēmu gadījumā
- Pieprasīt naudas atmaksu noteiktajos gadījumos
4.2.2. Tiesības biļešu iegādes laikā:
- Izmantot jebkuru no piedāvātajiem maksājumu veidiem
- Saņemt elektronisko biļeti uzreiz pēc apmaksas
- Iegādāties biļetes trešajām personām

4.3. Lietotāja pienākumi:
4.3.1. Reģistrācijas un pirkuma laikā:
- Sniegt patiesus personas datus
- Norādīt derīgu e-pasta adresi un tālruni
- Pārbaudīt ievadītās informācijas pareizību
- Saglabāt maksājuma apstiprinājumu
4.3.2. Biļetes izmantošanas laikā:
- Glabāt biļeti drošā vietā
- Nenodot biļeti trešajām personām
- Uzrādīt dokumentus atlaižu biļetēm
- Ievērot pasākuma apmeklēšanas noteikumus

4.4. Aizliegumi un ierobežojumi:
4.4.1. Lietotājam aizliegts:
- Izmantot svešus maksāšanas līdzekļus
- Sniegt nepatiesus datus
- Pārdot biļetes tālāk
- Veidot biļešu kopijas

5. Maksājums
5.1. Maksājumu veidi:
5.1.1. Bankas kartes:
- Visa
- Mastercard
5.1.2. Bankas pārskaitījumi:
- Caur Montonio maksājumu sistēmu
- Starptautiskie pārskaitījumi caur SEPA
5.1.3. Elektroniskās maksājumu sistēmas:
- PayPal
- Stripe
- Paysera

5.5. Pēc veiksmīga maksājuma Lietotājs saņem:
- Elektronisko biļeti uz e-pastu

5.6. Maksājuma atmaksa:
5.6.1. Atmaksas nosacījumi:
- Pasākuma atcelšanas gadījumā
- Pasākuma pārcelšanas gadījumā
5.6.2. Atmaksas process:
- Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu
- Atmaksas termiņš līdz 10 darba dienām

6. Biļešu atmaksa
6.1. Vispārīgie noteikumi:
6.1.1. Biļetes atmaksas tiesības:
- Lietotājam ir tiesības atgriezt biļeti ne vēlāk kā 3 dienas pirms pasākuma sākuma
- Pasākuma atcelšanas gadījumā no Organizatora puses
- Būtisku pasākuma programmas izmaiņu gadījumā
6.1.2. Atmaksas ierobežojumi:
- Grupu biļetes tiek atmaksātas tikai pilnā komplektā

6.2. Atmaksas procedūra:
6.2.1. Atmaksas pieprasījuma iesniegšana:
- Pa e-pastu
6.2.2. Nepieciešamie dokumenti:
- Elektroniskā biļete

6.3. Atmaksas nosacījumi pasākuma atcelšanas gadījumā:
6.3.1. Pilnas biļetes cenas atmaksa:
- Pasākuma atcelšanas gadījumā
- Pasākuma pārcelšanas gadījumā par vairāk nekā 30 dienām
- Būtisku programmas izmaiņu gadījumā
6.3.2. Organizatora atbildība:
- Par savlaicīgu informēšanu par izmaiņām pasākumā
- Par naudas atmaksu
6.3.3. Atmaksas termiņi:
- Lietotāju informēšana 24 stundu laikā
- Atmaksas procedūras sākums 3 darba dienu laikā
- Atmaksas pabeigšana 10 darba dienu laikā

7. Personas datu apstrāde
7.1. Vispārīgie noteikumi:
7.1.1. Datu apstrādātājs:
- DuoClassico OÜ ir oficiālais datu apstrādātājs
- Reģistrācijas numurs: 17188806
- Adrese: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
- Datu aizsardzības kontaktpersona: Aleksei Bljahhin
7.1.2. Tiesiskais pamats:
- ES Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR)
- Igaunijas Republikas Personas datu aizsardzības likums
- Patērētāju tiesību aizsardzības likums
- Uzņēmuma privātuma politika
7.1.3. Apstrādes principi:
- Likumība un pārredzamība
- Mērķa ierobežojums
- Datu minimizēšana
- Precizitāte un aktualitāte
- Glabāšanas ierobežojums
- Integritāte un konfidencialitāte

7.2. Apstrādājamo datu kategorijas:
7.2.1. Identifikācijas dati:
- Vārds un uzvārds
- Personu apliecinoša dokumenta dati
7.2.2. Kontaktinformācija:
- E-pasta adrese
- Tālruņa numurs
7.2.3. Maksājumu dati:
- Informācija par maksājuma veidu
- Darījumu vēsture
- Bankas rekvizīti (atmaksas gadījumā)
7.2.4. Tehniskie dati:
- IP adrese
- Sīkdatņu dati
- Ierīces informācija
- Sistēmas lietošanas statistika

7.3. Datu apstrādes mērķi:
7.3.1. Galvenie mērķi:
- Biļešu noformēšana un piegāde
- Lietotāja identifikācija
- Maksājumu apstrāde
- Tehniskā atbalsta sniegšana
7.3.2. Komunikācijas mērķi:
- Informācija par pasūtījuma statusu
- Paziņojumi par izmaiņām pasākumā
- Atbildes uz lietotāju pieprasījumiem
- Jaunumu sūtīšana (ar piekrišanu)
7.3.3. Analītiskie mērķi:
- Pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
- Lietotāju uzvedības analīze
- Krāpšanas novēršana
- Statistiskie pētījumi

7.4. Lietotāja tiesības:
7.4.1. Tiesības uz informāciju:
- Informācijas saņemšana par datu apstrādi
- Personas datu kopijas pieprasīšana
- Informācija par datu saņēmējiem
- Datu glabāšanas termiņi
7.4.2. Tiesības uz kontroli:
- Neprecīzu datu labošana
- Personas datu dzēšana
- Apstrādes ierobežošana
- Piekrišanas atsaukšana
7.4.3. Tiesības uz datu pārnesamību:
- Datu saņemšana strukturētā formātā
- Datu nodošana citam operatoram
- Tieša nodošana starp operatoriem

7.5. Datu drošība:
7.5.1. Tehniskie pasākumi:
- Datu šifrēšana pārsūtīšanas laikā
- Droša glabāšana
- Regulāra rezerves kopēšana
- Drošības uzraudzība
7.5.2. Organizatoriskie pasākumi:
- Piekļuves ierobežošana datiem
- Darbinieku apmācība
- Procesu dokumentēšana

7.6. Datu nodošana:
7.6. Starpnieks nenodod saņemtos Lietotāja personas datus trešajām personām

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 1. martā