BILIETŲ SISTEMOS NAUDOJIMO SĄLYGOS

Šios naudojimo sąlygos (toliau - Sąlygos) galioja tarp DuoClassico OÜ ir Naudotojo.

Galioja nuo 2025 m. kovo 1 d.

1. Apibrėžimai
1.1. Bilietų sistema - internetinė bilietų pardavimo platforma, prieinama per tinklalapį duoclassico.eu, įskaitant visus jos komponentus, funkcijas ir paslaugas.

1.2. Naudotojas - fizinis arba juridinis asmuo, kuris:
1.2.1. Naudoja Bilietų sistemą bilietų pirkimui
1.2.2. Turi teisę sudaryti sandorius pagal Estijos Respublikos įstatymus
1.2.3. Susipažino ir sutiko su šiomis Sąlygomis
1.2.4. Pateikė teisingus duomenis registracijos ar pirkimo metu

1.3. Organizatorius - juridinis arba fizinis asmuo, kuris:
1.3.1. Organizuoja ir vykdo Renginį
1.3.2. Prisiima visą atsakomybę už Renginio vykdymą
1.3.3. Nustato bilietų kainas ir pardavimo sąlygas
1.3.4. Nustato Renginio lankymo taisykles
1.3.5. Atsako už pinigų grąžinimą Renginio atšaukimo atveju

1.4. DuoClassico OÜ (toliau - Tarpininkas):
1.4.1. Registracijos numeris: 17188806
1.4.2. PVM mokėtojo numeris (KMKR): EE102836091
1.4.3. Veikia kaip tarpininkas tarp Organizatoriaus ir Naudotojo
1.4.4. Užtikrina technines galimybes sudaryti Pirkimo sutartį
1.4.5. Vykdo mokėjimų apdorojimą ir išduoda elektroninius bilietus

1.5. Pirkimo sutartis:
1.5.1. Sudaroma tarp Organizatoriaus ir Naudotojo
1.5.2. Sutarties objektas yra teisė dalyvauti Renginyje
1.5.3. Patvirtinama elektroninio Bilieto išdavimu

1.6. Bilietas:
1.6.1. Elektroninis dokumentas, patvirtinantis teisę dalyvauti Renginyje
1.6.2. Turi unikalų identifikavimo kodą
1.6.3. Apima informaciją apie Renginį, datą, laiką ir vietą
1.6.4. Gali būti vardiniai arba pateikėjui
1.6.5. Galioja tik originalia forma
1.6.6. Suteikia teisę į pinigų grąžinimą Renginio atšaukimo ar atidėjimo atveju

1.7. Renginys:
1.7.1. Kultūrinis, pramoginis ar kitas renginys
1.7.2. Vyksta nustatytu laiku ir vietoje
1.7.3. Turi Organizatoriaus nustatytas lankymo taisykles
1.7.4. Gali būti atšauktas arba atidėtas Organizatoriaus sprendimu
1.7.5. Prieiga galima tik su galiojančiu Bilietu

2. Tarpininko duomenys
2.1. Kontaktinė informacija:
2.1.1. Pilnas pavadinimas: DuoClassico OÜ
2.1.2. Registracijos numeris: 17188806
2.1.3. PVM mokėtojo numeris (KMKR): EE102836091
2.1.4. Juridinis adresas: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
2.1.5. El. paštas: info@duoclassico.eu
2.1.6. Interneto svetainė: duoclassico.eu
2.1.7. Banko pavadinimas: SEB Pank AS
2.1.8. IBAN: EE651010011998027226
2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X
2.1.10. Gavėjo pavadinimas: DuoClassico OÜ

2.2. Bendravimo būdai:
2.2.1. El. paštu: info@duoclassico.eu
2.2.2. Telefonu darbo metu: +372 5142537
2.2.3. Atsakymo į užklausas laikas: iki 24 valandų darbo dienomis

3. Tarpininkavimas ir Pirkimo sutarties sudarymas
3.1. Bendrosios sąlygos:
3.1.1. DuoClassico OÜ veikia kaip tarpininkas tarp Organizatoriaus ir Naudotojo
3.1.2. Tarpininkas užtikrina technines galimybes Pirkimo sutarties sudarymui
3.1.3. Tarpininkas veikia Organizatoriaus vardu ir interesais
3.1.4. Tarpininkas nėra Pirkimo sutarties šalis
3.1.5. Tarpininkas neatsako už Renginio vykdymą

3.2. Sutarties sudarymo procesas:
3.2.1. Bilietų pasirinkimas Naudotojo Bilietų sistemoje
3.2.2. Susipažinimas su pirkimo sąlygomis ir Renginio taisyklėmis
3.2.3. Reikalingų duomenų pateikimas bilieto įforminimui
3.2.4. Mokėjimo būdo pasirinkimas
3.2.5. Užsakymo patvirtinimas ir sutikimas su sąlygomis
3.2.6. Užsakymo apmokėjimas
3.2.7. Elektroninio bilieto gavimas

3.3. Tarpininko įsipareigojimai:
3.3.1. Užtikrinti tinkamą Bilietų sistemos veikimą
3.3.2. Teikti aktualią informaciją apie Renginius
3.3.3. Užtikrinti mokėjimų saugumą
3.3.4. Laiku išduoti elektroninius bilietus
3.3.5. Informuoti apie Renginio pakeitimus
3.3.6. Užtikrinti naudotojų techninę pagalbą

3.4. Tarpininko atsakomybės apribojimai:
3.4.1. Tarpininkas neatsako už:
- Renginio atšaukimą ar atidėjimą
- Renginio programos pakeitimus
- Renginio vykdymo kokybę
- Organizatoriaus veiksmus ar neveikimą
3.4.2. Tarpininkas nekompensuoja Naudotojo papildomų išlaidų, susijusių su Renginio lankymu
3.4.3. Tarpininkas negarantuoja konkrečių vietų ar bilietų prieinamumo

3.5. Tarpininko teisės:
3.5.1. Riboti perkamų bilietų skaičių
3.5.2. Atšaukti įtartinus sandorius
3.5.3. Blokuoti prieigą prie sistemos sąlygų pažeidimo atveju
3.5.4. Prašyti papildomos informacijos verifikavimui

4. Naudotojo teisės ir pareigos
4.1. Bendrieji reikalavimai Naudotojui:
4.1.1. Naudotojas turi būti:
- Pilnametis (ne jaunesnis nei 18 metų) veiksnus fizinis asmuo, arba
- Nepilnametis su teisėto atstovo leidimu, arba
- Įgaliotas juridinio asmens atstovas
4.1.2. Naudotojas turi turėti:
- Galiojantį el. pašto adresą ir telefoną
- Technines galimybes gauti elektroninį bilietą
- Galimybę atlikti mokėjimus siūlomais mokėjimo būdais
4.1.3. Naudotojas turi susipažinti ir sutikti su:
- Šiomis Naudojimo sąlygomis
- Konkretaus Renginio taisyklėmis

4.2. Naudotojo teisės:
4.2.1. Pagrindinės teisės:
- Naudoti Bilietų sistemą bilietų pirkimui
- Gauti išsamią informaciją apie Renginį ir pirkimo sąlygas
- Gauti techninę pagalbą problemų atveju
- Reikalauti pinigų grąžinimo numatytais atvejais
4.2.2. Teisės perkant bilietus:
- Naudoti bet kurį iš siūlomų mokėjimo būdų
- Gauti elektroninį bilietą iškart po apmokėjimo
- Pirkti bilietus tretiesiems asmenims

4.3. Naudotojo pareigos:
4.3.1. Registracijos ir pirkimo metu:
- Pateikti teisingus asmens duomenis
- Nurodyti galiojantį el. pašto adresą ir telefoną
- Patikrinti įvestos informacijos teisingumą
- Išsaugoti mokėjimo patvirtinimą
4.3.2. Bilieto naudojimo metu:
- Saugoti bilietą saugioje vietoje
- Neperduoti bilieto tretiesiems asmenims
- Turėti dokumentus nuolaidiniams bilietams
- Laikytis renginio lankymo taisyklių

4.4. Draudimai ir apribojimai:
4.4.1. Naudotojui draudžiama:
- Naudoti svetimas mokėjimo priemones
- Pateikti neteisingus duomenis
- Perparduoti bilietus
- Kurti bilietų kopijas

5. Mokėjimas
5.1. Mokėjimo būdai:
5.1.1. Banko kortelės:
- Visa
- Mastercard
5.1.2. Banko pervedimai:
- Per Montonio mokėjimo sistemą
- Tarptautiniai pervedimai per SEPA
5.1.3. Elektroninės mokėjimo sistemos:
- PayPal
- Stripe
- Paysera

5.5. Po sėkmingo mokėjimo Naudotojas gauna:
- Elektroninį bilietą el. paštu

5.6. Mokėjimo grąžinimas:
5.6.1. Grąžinimo sąlygos:
- Renginio atšaukimo atveju
- Renginio atidėjimo atveju
5.6.2. Grąžinimo procesas:
- Grąžinimas atliekamas į pradinį mokėjimo būdą
- Grąžinimo terminas iki 10 darbo dienų

6. Bilietų grąžinimas
6.1. Bendrosios sąlygos:
6.1.1. Bilieto grąžinimo teisė:
- Naudotojas turi teisę grąžinti bilietą ne vėliau kaip 3 dienos iki renginio pradžios
- Renginio atšaukimo atveju iš Organizatoriaus pusės
- Esminių renginio programos pakeitimų atveju
6.1.2. Grąžinimo apribojimai:
- Grupiniai bilietai grąžinami tik pilnu komplektu

6.2. Grąžinimo procedūra:
6.2.1. Grąžinimo prašymo pateikimas:
- El. paštu
6.2.2. Reikalingi dokumentai:
- Elektroninis bilietas

6.3. Grąžinimo sąlygos renginio atšaukimo atveju:
6.3.1. Pilnos bilieto kainos grąžinimas:
- Renginio atšaukimo atveju
- Renginio atidėjimo daugiau nei 30 dienų atveju
- Esminių programos pakeitimų atveju
6.3.2. Organizatoriaus atsakomybė:
- Už savalaikį informavimą apie renginio pakeitimus
- Už pinigų grąžinimą
6.3.3. Grąžinimo terminai:
- Naudotojų informavimas per 24 valandas
- Grąžinimo procedūros pradžia per 3 darbo dienas
- Grąžinimo užbaigimas per 10 darbo dienų

7. Asmens duomenų tvarkymas
7.1. Bendrosios sąlygos:
7.1.1. Duomenų tvarkytojas:
- DuoClassico OÜ yra oficialus duomenų tvarkytojas
- Registracijos numeris: 17188806
- Adresas: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
- Duomenų apsaugos kontaktinis asmuo: Aleksei Bljahhin
7.1.2. Teisinis pagrindas:
- ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (GDPR)
- Estijos Respublikos Asmens duomenų apsaugos įstatymas
- Vartotojų teisių apsaugos įstatymas
- Įmonės privatumo politika
7.1.3. Tvarkymo principai:
- Teisėtumas ir skaidrumas
- Tikslo apribojimas
- Duomenų minimizavimas
- Tikslumas ir aktualumas
- Saugojimo apribojimas
- Vientisumas ir konfidencialumas

7.2. Tvarkomų duomenų kategorijos:
7.2.1. Identifikaciniai duomenys:
- Vardas ir pavardė
- Asmens tapatybės dokumento duomenys
7.2.2. Kontaktiniai duomenys:
- El. pašto adresas
- Telefono numeris
7.2.3. Mokėjimo duomenys:
- Informacija apie mokėjimo būdą
- Sandorių istorija
- Banko rekvizitai (grąžinimo atveju)
7.2.4. Techniniai duomenys:
- IP adresas
- Slapukų duomenys
- Įrenginio informacija
- Sistemos naudojimo statistika

7.3. Duomenų tvarkymo tikslai:
7.3.1. Pagrindiniai tikslai:
- Bilietų įforminimas ir pristatymas
- Naudotojo identifikavimas
- Mokėjimų apdorojimas
- Techninės pagalbos teikimas
7.3.2. Komunikacijos tikslai:
- Informacija apie užsakymo būseną
- Pranešimai apie renginio pakeitimus
- Atsakymai į naudotojų užklausas
- Naujienų siuntimas (su sutikimu)
7.3.3. Analitiniai tikslai:
- Paslaugų kokybės gerinimas
- Naudotojų elgsenos analizė
- Sukčiavimo prevencija
- Statistiniai tyrimai

7.4. Naudotojo teisės:
7.4.1. Teisė į informaciją:
- Informacijos gavimas apie duomenų tvarkymą
- Asmens duomenų kopijos prašymas
- Informacija apie duomenų gavėjus
- Duomenų saugojimo terminai
7.4.2. Teisė į kontrolę:
- Netikslių duomenų taisymas
- Asmens duomenų ištrynimas
- Tvarkymo apribojimas
- Sutikimo atšaukimas
7.4.3. Teisė į duomenų perkeliamumą:
- Duomenų gavimas struktūrizuotu formatu
- Duomenų perdavimas kitam operatoriui
- Tiesioginis perdavimas tarp operatorių

7.5. Duomenų saugumas:
7.5.1. Techninės priemonės:
- Duomenų šifravimas perdavimo metu
- Saugus saugojimas
- Reguliarus atsarginis kopijavimas
- Saugumo stebėsena
7.5.2. Organizacinės priemonės:
- Prieigos prie duomenų ribojimas
- Darbuotojų mokymas
- Procesų dokumentavimas

7.6. Duomenų perdavimas:
7.6. Tarpininkas neperduoda gautų Naudotojo asmens duomenų tretiesiems asmenims

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. kovo 1 d.