LIPUNMYYNTIJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖEHDOT

Nämä käyttöehdot (jäljempänä Ehdot) ovat voimassa DuoClassico OÜ:n ja Käyttäjän välillä.

Voimassa 1.3.2025 alkaen.

1. Määritelmät
1.1. Lipunmyyntijärjestelmä — verkkopohjainen lippujen myyntialusta, joka on saatavilla duoclassico.eu-sivuston kautta, mukaan lukien kaikki sen osat, toiminnot ja palvelut.

1.2. Käyttäjä — luonnollinen tai oikeushenkilö, joka:
1.2.1. Käyttää Lipunmyyntijärjestelmää lippujen ostamiseen
1.2.2. On oikeutettu tekemään sopimuksia Viron tasavallan lakien mukaan
1.2.3. On lukenut ja hyväksynyt nämä Ehdot
1.2.4. On antanut oikeat tiedot rekisteröityessään tai ostaessaan

1.3. Järjestäjä — oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka:
1.3.1. Järjestää ja toteuttaa Tapahtuman
1.3.2. Vastaa täysin Tapahtuman toteutuksesta
1.3.3. Määrittää lippujen hinnat ja myyntiehdot
1.3.4. Määrittää Tapahtuman osallistumissäännöt
1.3.5. Vastaa palautuksista tapahtuman peruuntuessa

1.4. DuoClassico OÜ (jäljempänä Välittäjä):
1.4.1. Rekisterinumero: 17188806
1.4.2. ALV-numero (KMKR): EE102836091
1.4.3. Toimii välittäjänä Järjestäjän ja Käyttäjän välillä
1.4.4. Tarjoaa teknisen mahdollisuuden tehdä Myyntisopimus
1.4.5. Käsittelee maksut ja toimittaa sähköiset liput

1.5. Myyntisopimus:
1.5.1. Tehdään Järjestäjän ja Käyttäjän välillä
1.5.2. Sopimuksen kohteena on oikeus osallistua Tapahtumaan
1.5.3. Vahvistetaan sähköisen lipun toimittamisella

1.6. Lippu:
1.6.1. Sähköinen asiakirja, joka todistaa oikeuden osallistua Tapahtumaan
1.6.2. Sisältää yksilöllisen tunnistekoodin
1.6.3. Sisältää tiedot Tapahtumasta, päivämäärästä, ajasta ja paikasta
1.6.4. Voi olla henkilökohtainen tai haltijakohtainen
1.6.5. Voimassa vain alkuperäisessä muodossaan
1.6.6. Oikeuttaa palautukseen tapahtuman peruuntuessa tai siirtyessä

1.7. Tapahtuma:
1.7.1. Kulttuuri-, viihde- tai muu tapahtuma
1.7.2. Järjestetään tiettynä aikana ja paikassa
1.7.3. Järjestäjän määrittämät osallistumissäännöt
1.7.4. Voi peruuntua tai siirtyä Järjestäjän päätöksellä
1.7.5. Osallistuminen vain voimassa olevalla lipulla

2. Välittäjän tiedot
2.1. Yhteystiedot:
2.1.1. Täydellinen nimi: DuoClassico OÜ
2.1.2. Rekisterinumero: 17188806
2.1.3. ALV-numero (KMKR): EE102836091
2.1.4. Osoite: Külmallika 16, Tallinna, Viro 12616
2.1.5. Sähköposti: info@duoclassico.eu
2.1.6. Verkkosivusto: duoclassico.eu
2.1.7. Pankin nimi: SEB Pank AS
2.1.8. IBAN: EE651010011998027226
2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X
2.1.10. Saajan nimi: DuoClassico OÜ

2.2. Yhteydenottotavat:
2.2.1. Sähköpostitse: info@duoclassico.eu
2.2.2. Puhelimitse työaikana: +372 5142537
2.2.3. Vastausaika tiedusteluihin: enintään 24 tuntia arkipäivisin

3. Välitystoiminta ja myyntisopimuksen tekeminen
3.1. Yleistä:
3.1.1. DuoClassico OÜ toimii välittäjänä Järjestäjän ja Käyttäjän välillä
3.1.2. Välittäjä tarjoaa teknisen mahdollisuuden tehdä Myyntisopimus
3.1.3. Välittäjä toimii Järjestäjän nimissä ja lukuun
3.1.4. Välittäjä ei ole Myyntisopimuksen osapuoli
3.1.5. Välittäjä ei vastaa Tapahtuman toteutuksesta

3.2. Sopimuksen tekemisen vaiheet:
3.2.1. Lippujen valinta Lipunmyyntijärjestelmässä
3.2.2. Myyntiehtojen ja tapahtumasääntöjen lukeminen
3.2.3. Tarvittavien tietojen antaminen lipun toimittamista varten
3.2.4. Maksutavan valinta
3.2.5. Tilauksen vahvistaminen ja ehtojen hyväksyminen
3.2.6. Maksu
3.2.7. Sähköisen lipun vastaanottaminen

3.3. Välittäjän velvollisuudet:
3.3.1. Varmistaa Lipunmyyntijärjestelmän moitteeton toiminta
3.3.2. Tarjota ajantasaista tietoa Tapahtumista
3.3.3. Varmistaa maksujen turvallisuus
3.3.4. Toimittaa sähköiset liput ajallaan
3.3.5. Ilmoittaa tapahtuman muutoksista
3.3.6. Tarjota teknistä tukea käyttäjille

3.4. Välittäjän vastuunrajoitukset:
3.4.1. Välittäjä ei vastaa:
- Tapahtuman peruuntumisesta tai siirtymisestä
- Tapahtuman ohjelman muutoksista
- Tapahtuman laadusta
- Järjestäjän toimista tai laiminlyönneistä
3.4.2. Välittäjä ei korvaa Käyttäjän lisäkuluja, jotka liittyvät tapahtumaan osallistumiseen
3.4.3. Välittäjä ei takaa tiettyjen paikkojen tai lippujen saatavuutta

3.5. Välittäjän oikeudet:
3.5.1. Rajoittaa ostettavien lippujen määrää
3.5.2. Peruuttaa epäilyttävät tapahtumat
3.5.3. Estää pääsyn järjestelmään ehtojen rikkomisen yhteydessä
3.5.4. Pyytää lisätietoja varmennusta varten

4. Käyttäjän oikeudet ja velvollisuudet
4.1. Yleiset vaatimukset Käyttäjälle:
4.1.1. Käyttäjän tulee olla:
- Täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö, tai
- Alaikäinen laillisen edustajan luvalla, tai
- Oikeushenkilön valtuutettu edustaja
4.1.2. Käyttäjällä tulee olla:
- Voimassa oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Tekninen valmius vastaanottaa sähköinen lippu
- Mahdollisuus maksaa tarjotuilla maksutavoilla
4.1.3. Käyttäjän tulee lukea ja hyväksyä:
- Nämä käyttöehdot
- Tietyn tapahtuman säännöt
4.2. Käyttäjän oikeudet:
4.2.1. Perusoikeudet:
- Käyttää Lipunmyyntijärjestelmää lippujen ostamiseen
- Saada täydelliset tiedot tapahtumasta ja myyntiehdoista
- Saada teknistä tukea ongelmatilanteissa
- Pyytää palautusta määrätyissä tapauksissa
4.2.2. Oikeudet lippuja ostettaessa:
- Käyttää mitä tahansa tarjotuista maksutavoista
- Saada sähköinen lippu heti maksun jälkeen
- Ostaa lippuja kolmansille osapuolille
4.3. Käyttäjän velvollisuudet:
4.3.1. Rekisteröityessä ja ostaessa:
- Antaa oikeat henkilötiedot
- Ilmoittaa voimassa oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Tarkistaa annettujen tietojen oikeellisuus
- Säilyttää maksun vahvistus
4.3.2. Lippua käytettäessä:
- Säilyttää lippu turvallisessa paikassa
- Ei luovuttaa lippua kolmansille osapuolille
- Olla mukana asiakirjat alennuslippuja varten
- Noudattaa tapahtuman osallistumissääntöjä
4.4. Kiellot ja rajoitukset:
4.4.1. Käyttäjältä on kielletty:
- Käyttää toisen maksuvälineitä
- Antaa vääriä tietoja
- Myydä lippuja edelleen
- Tehdä lippujen kopioita
5. Maksaminen
5.1. Maksutavat:
5.1.1. Pankkikortit:
- Visa
- Mastercard
5.1.2. Pankkisiirrot:
- Montonio-maksujärjestelmän kautta
- Kansainväliset siirrot SEPA:n kautta
5.1.3. Sähköiset maksujärjestelmät:
- PayPal
- Stripe
- Paysera
5.5. Onnistuneen maksun jälkeen Käyttäjä saa:
- Sähköisen lipun sähköpostitse

5.6. Palautukset:
5.6.1. Palautusehdot:
- Tapahtuman peruuntuessa
- Tapahtuman siirtyessä
5.6.2. Palautusprosessi:
- Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle
- Palautusaika enintään 10 arkipäivää
6. Lippujen palautus
6.1. Yleistä:
6.1.1. Oikeus palauttaa lippu:
- Käyttäjällä on oikeus palauttaa lippu viimeistään 3 päivää ennen tapahtumaa
- Tapahtuman peruuntuessa Järjestäjän toimesta
- Tapahtuman ohjelman olennaisesti muuttuessa
6.1.2. Palautusrajoitukset:
- Ryhmäliput palautetaan vain kokonaisina sarjoina

6.2. Palautusmenettely:
6.2.1. Palautuspyynnön tekeminen:
- Sähköpostitse
6.2.2. Tarvittavat asiakirjat:
- Sähköinen lippu

6.3. Palautusehdot tapahtuman peruuntuessa:
6.3.1. Täysi palautus:
- Tapahtuman peruuntuessa
- Tapahtuman siirtyessä yli 30 päivällä
- Tapahtuman ohjelman olennaisesti muuttuessa
6.3.2. Järjestäjän vastuu:
- Ilmoittaa muutoksista ajoissa
- Palauttaa rahat
6.3.3. Palautusaikataulu:
- Ilmoitus käyttäjille 24 tunnin kuluessa
- Palautusprosessin aloitus 3 arkipäivän kuluessa
- Palautuksen suoritus 10 arkipäivän kuluessa


7. Henkilötietojen käsittely
7.1. Yleistä:
7.1.1. Tietojen käsittelijä:
- DuoClassico OÜ on virallinen tietojen käsittelijä
- Rekisterinumero: 17188806
- Osoite: Külmallika 16, Tallinna, Viro 12616
- Tietosuojavastaava: Aleksei Bljahhin
7.1.2. Oikeudellinen perusta:
- EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
- Viron henkilötietojen suojaa koskeva laki
- Kuluttajansuojalaki
- Yrityksen tietosuojakäytäntö
7.1.3. Käsittelyn periaatteet:
- Laillisuus ja läpinäkyvyys
- Tarkoitussidonnaisuus
- Tietojen minimointi
- Tarkkuus ja ajantasaisuus
- Säilytyksen rajoittaminen
- Eheys ja luottamuksellisuus

7.2. Käsiteltävät tiedot:
7.2.1. Tunnistetiedot:
- Nimi ja sukunimi
- Henkilöllisyystodistuksen tiedot
7.2.2. Yhteystiedot:
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
7.2.3. Maksutiedot:
- Maksutapatiedot
- Tapahtumahistoria
- Pankkitiedot (palautuksia varten)
7.2.4. Tekniset tiedot:
- IP-osoite
- Evästeiden tiedot
- Laitetiedot
- Järjestelmän käyttötiedot
7.3. Käsittelyn tarkoitukset:
7.3.1. Pääasialliset tarkoitukset:
- Lippujen toimittaminen
- Käyttäjän tunnistaminen
- Maksujen käsittely
- Teknisen tuen tarjoaminen
7.3.2. Viestintätarkoitukset:
- Tilausilmoitukset
- Tapahtumamuutoksista ilmoittaminen
- Vastaukset käyttäjien tiedusteluihin
- Uutiskirjeet (suostumuksella)
7.3.3. Analyysitarkoitukset:
- Palvelun laadun parantaminen
- Käyttäjäkäyttäytymisen analysointi
- Petosten ehkäisy
- Tilastollinen tutkimus

7.4. Käyttäjän oikeudet:
7.4.1. Oikeus tietoon:
- Saada tietoa tietojen käsittelystä
- Pyytää kopio henkilötiedoista
- Tietoa tietojen vastaanottajista
- Tietojen säilytysaika
7.4.2. Oikeus valvoa:
- Korjata virheelliset tiedot
- Poistaa henkilötiedot
- Rajoittaa käsittelyä
- Peruuttaa suostumus käsittelyyn
7.4.3. Oikeus siirtää tiedot:
- Saada tiedot jäsennellyssä muodossa
- Siirtää tiedot toiselle toimijalle
- Suora siirto toimijoiden välillä

7.5. Tietoturva:
7.5.1. Tekniset toimenpiteet:
- Tietojen salaus siirron aikana
- Turvallinen säilytys
- Säännöllinen varmuuskopiointi
- Tietoturvan seuranta
7.5.2. Organisatoriset toimenpiteet:
- Pääsyn rajoittaminen tietoihin
- Henkilöstön koulutus
- Prosessien dokumentointi

7.6. Tietojen siirto:
7.6. Välittäjä ei siirrä Käyttäjän henkilötietoja kolmansille osapuolille

Viimeksi päivitetty: 1.3.2025