PILETISÜSTEEMI KASUTUSTINGIMUSED

Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad DuoClassico OÜ ja Kasutaja vahel.

Kehtivad alates 1. märtsist 2025.

1. Mõisted
1.1. Piletisüsteem - veebipõhine piletimüügiplatvorm, mis on kättesaadav veebilehel duoclassico.eu, sealhulgas kõik selle komponendid, funktsioonid ja teenused.

1.2. Kasutaja - füüsiline või juriidiline isik, kes:
1.2.1. Kasutab Piletisüsteemi piletite ostmiseks
1.2.2. Omab õigust tehingute tegemiseks vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele
1.2.3. On tutvunud ja nõustunud käesolevate Tingimustega
1.2.4. On esitanud tõesed andmed registreerimisel või ostmisel

1.3. Korraldaja - juriidiline või füüsiline isik, kes:
1.3.1. Korraldab ja viib läbi Ürituse
1.3.2. Kannab täielikku vastutust Ürituse läbiviimise eest
1.3.3. Määrab piletite hinnad ja müügitingimused
1.3.4. Määrab Ürituse külastamise reeglid
1.3.5. Vastutab raha tagastamise eest Ürituse tühistamise korral

1.4. DuoClassico OÜ (edaspidi - Vahendaja):
1.4.1. Registrikood: 17188806
1.4.2. KMKR number: EE102836091
1.4.3. Tegutseb Korraldaja ja Kasutaja vahelise vahendajana
1.4.4. Tagab tehnilise võimaluse Ostulepingu sõlmimiseks
1.4.5. Teostab maksete töötlemist ja väljastab e-piletid

1.5. Müügileping:
1.5.1. Sõlmitakse Korraldaja ja Kasutaja vahel
1.5.2. Lepingu esemeks on õigus Üritusel osalemiseks
1.5.3. Kinnitatakse elektroonilise Pileti väljastamisega

1.6. Pilet:
1.6.1. Elektrooniline dokument, mis kinnitab õigust Üritusel osalemiseks
1.6.2. Sisaldab unikaalset identifitseerimiskoodi
1.6.3. Sisaldab teavet Ürituse, kuupäeva, kellaaja ja toimumiskoha kohta
1.6.4. Võib olla nimeliselt või esitajale
1.6.5. Kehtib ainult originaalkujul esitamisel
1.6.6. Annab õiguse raha tagastamisele Ürituse tühistamise või edasilükkamise korral

1.7. Üritus:
1.7.1. Kultuuriline, meelelahutuslik või muu sündmus
1.7.2. Toimub kindlal ajal ja kindlas kohas
1.7.3. Omab Korraldaja poolt kehtestatud külastusreegleid
1.7.4. Võib olla tühistatud või edasi lükatud Korraldaja otsusega
1.7.5. Ligipääs on võimalik ainult kehtiva Piletiga

2. Vahendaja andmed
2.1. Kontaktandmed:
2.1.1. Täisnimi: DuoClassico OÜ
2.1.2. Registrikood: 17188806
2.1.3. KMKR number: EE102836091
2.1.4. Juriidiline aadress: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
2.1.5. E-post: info@duoclassico.eu
2.1.6. Veebileht: duoclassico.eu
2.1.7. Panga nimi: SEB Pank AS
2.1.8. IBAN: EE651010011998027226
2.1.9. SWIFT/BIC: EEUHEE2X
2.1.10. Saaja nimi: DuoClassico OÜ

2.2. Suhtluskanalid:
2.2.1. E-posti teel: info@duoclassico.eu
2.2.2. Telefoni teel tööajal: +372 5142537
2.2.3. Päringutele vastamise aeg: kuni 24 tundi tööpäevadel

3. Vahendamine ja Müügilepingu sõlmimine
3.1. Üldtingimused:
3.1.1. DuoClassico OÜ tegutseb vahendajana Korraldaja ja Kasutaja vahel
3.1.2. Vahendaja tagab tehnilise võimaluse Müügilepingu sõlmimiseks
3.1.3. Vahendaja tegutseb Korraldaja nimel ja huvides
3.1.4. Vahendaja ei ole Müügilepingu osapool
3.1.5. Vahendaja ei vastuta Ürituse läbiviimise eest

3.2. Lepingu sõlmimise protsess:
3.2.1. Piletite valimine Kasutaja poolt Piletisüsteemis
3.2.2. Tutvumine ostu tingimuste ja Ürituse reeglitega
3.2.3. Vajalike andmete esitamine pileti vormistamiseks
3.2.4. Makseviisi valimine
3.2.5. Tellimuse kinnitamine ja tingimustega nõustumine
3.2.6. Tellimuse tasumine
3.2.7. Elektroonilise pileti saamine

3.3. Vahendaja kohustused:
3.3.1. Tagada Piletisüsteemi korrektne töö
3.3.2. Esitada ajakohast teavet Ürituste kohta
3.3.3. Tagada maksete turvalisus
3.3.4. Väljastada õigeaegselt elektroonilised piletid
3.3.5. Teavitada muudatustest Ürituses
3.3.6. Tagada kasutajate tehniline tugi

3.4. Vahendaja vastutuse piirangud:
3.4.1. Vahendaja ei vastuta:
- Ürituse tühistamise või edasilükkamise eest
- Ürituse programmi muutmise eest
- Ürituse läbiviimise kvaliteedi eest
- Korraldaja tegevuse või tegevusetuse eest
3.4.2. Vahendaja ei hüvita Kasutaja täiendavaid kulusid seoses Ürituse külastamisega
3.4.3. Vahendaja ei garanteeri konkreetsete kohtade või piletite saadavust

3.5. Vahendaja õigused:
3.5.1. Piirata ostetavate piletite arvu
3.5.2. Tühistada kahtlased tehingud
3.5.3. Blokeerida juurdepääs süsteemile tingimuste rikkumise korral
3.5.4. Küsida täiendavat teavet verifitseerimiseks

4. Kasutaja õigused ja kohustused
4.1. Üldnõuded Kasutajale:
4.1.1. Kasutaja peab olema:
- Täisealine (vähemalt 18-aastane) teovõimeline füüsiline isik, või
- Alaealine seadusliku esindaja loaga, või
- Juriidilise isiku volitatud esindaja
4.1.2. Kasutajal peab olema:
- Kehtiv e-posti aadress ja telefon
- Tehniline võimalus elektroonilise pileti saamiseks
- Võimalus teha makseid pakutavate makseviiside kaudu
4.1.3. Kasutaja peab tutvuma ja nõustuma:
- Käesolevate Kasutustingimustega
- Konkreetse Ürituse reeglitega

4.2. Kasutaja õigused:
4.2.1. Põhiõigused:
- Kasutada Piletisüsteemi piletite ostmiseks
- Saada täielikku teavet Ürituse ja ostutingimuste kohta
- Saada tehnilist tuge probleemide tekkimisel
- Nõuda raha tagastamist ettenähtud juhtudel
4.2.2. Õigused piletite ostmisel:
- Kasutada mistahes pakutavat makseviisi
- Saada elektrooniline pilet kohe pärast tasumist
- Osta pileteid kolmandatele isikutele

4.3. Kasutaja kohustused:
4.3.1. Registreerimisel ja ostmisel:
- Esitada tõesed isikuandmed
- Märkida kehtiv e-posti aadress ja telefon
- Kontrollida sisestatud andmete õigsust
- Säilitada makse kinnitus
4.3.2. Pileti kasutamisel:
- Hoida piletit turvalises kohas
- Mitte edastada piletit kolmandatele isikutele
- Omada dokumente sooduspiletite puhul
- Järgida ürituse külastamise reegleid

4.4. Keelud ja piirangud:
4.4.1. Kasutajal on keelatud:
- Kasutada võõraid maksevahendeid
- Esitada valeandmeid
- Pileteid edasi müüa
- Luua piletite koopiaid

5. Maksmine
5.1. Makseviisid:
5.1.1. Pangakaardid:
- Visa
- Mastercard
5.1.2. Pangaülekanded:
- Montonio maksesüsteemi kaudu
- Rahvusvahelised ülekanded SEPA kaudu
5.1.3. Elektroonilised maksesüsteemid:
- PayPal
- Stripe
- Paysera

5.5. Pärast edukat makset saab Kasutaja:
- Elektroonilise pileti e-postile

5.6. Makse tagastamine:
5.6.1. Tagastamise tingimused:
- Ürituse tühistamisel
- Ürituse edasilükkamisel
5.6.2. Tagastamise protsess:
- Tagastamine toimub algsele maksemeetodile
- Tagastamise tähtaeg kuni 10 tööpäeva

6. Piletite tagastamine
6.1. Üldtingimused:
6.1.1. Pileti tagastamise õigus:
- Kasutajal on õigus tagastada pilet hiljemalt 3 päeva enne ürituse algust
- Ürituse tühistamisel Korraldaja poolt
- Ürituse programmi olulise muutmise korral
6.1.2. Tagastamise piirangud:
- Grupipiletid tagastatakse ainult täiskomplektina

6.2. Tagastamise protseduur:
6.2.1. Tagastamise taotluse esitamine:
- E-posti teel
6.2.2. Vajalikud dokumendid:
- Elektrooniline pilet

6.3. Tagastamise tingimused ürituse tühistamisel:
6.3.1. Pileti täishinna tagastamine:
- Ürituse tühistamisel
- Ürituse edasilükkamisel rohkem kui 30 päeva
- Programmi olulise muutmise korral
6.3.2. Korraldaja vastutus:
- Õigeaegse teavitamise eest ürituse muudatustest
- Raha tagastamise eest
6.3.3. Tagastamise tähtajad:
- Kasutajate teavitamine 24 tunni jooksul
- Tagastamise protseduuri alustamine 3 tööpäeva jooksul
- Tagastamise lõpetamine 10 tööpäeva jooksul

7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Üldtingimused:
7.1.1. Andmetöötleja:
- DuoClassico OÜ on ametlik andmetöötleja
- Registrikood: 17188806
- Aadress: Külmallika 16, Tallinn, Estonia 12616
- Andmekaitse kontaktisik: Aleksei Bljahhin
7.1.2. Õiguslik alus:
- EL-i isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR)
- Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadus
- Tarbijakaitseseadus
- Ettevõtte privaatsuspoliitika
7.1.3. Töötlemise põhimõtted:
- Seaduslikkus ja läbipaistvus
- Eesmärgi piirang
- Andmete minimeerimine
- Täpsus ja ajakohasus
- Säilitamise piirang
- Terviklikkus ja konfidentsiaalsus

7.2. Töödeldavate andmete kategooriad:
7.2.1. Isikuandmed:
- Ees- ja perekonnanimi
- Isikut tõendava dokumendi andmed
7.2.2. Kontaktandmed:
- E-posti aadress
- Telefoninumber
7.2.3. Makseandmed:
- Teave makseviisi kohta
- Tehingute ajalugu
- Pangaandmed (tagastamise korral)
7.2.4. Tehnilised andmed:
- IP-aadress
- Küpsiste andmed
- Seadme teave
- Süsteemi kasutamise statistika

7.3. Andmete töötlemise eesmärgid:
7.3.1. Põhieesmärgid:
- Piletite vormistamine ja edastamine
- Kasutaja tuvastamine
- Maksete töötlemine
- Tehnilise toe pakkumine
7.3.2. Suhtluseesmärgid:
- Tellimuse oleku teave
- Teavitamine ürituse muudatustest
- Kasutajate päringutele vastamine
- Uudiskirjade saatmine (nõusolekul)
7.3.3. Analüütilised eesmärgid:
- Teenuse kvaliteedi parandamine
- Kasutajate käitumise analüüs
- Pettuste ennetamine
- Statistilised uuringud

7.4. Kasutaja õigused:
7.4.1. Õigus teabele:
- Teabe saamine andmete töötlemise kohta
- Isikuandmete koopia taotlemine
- Teave andmete saajate kohta
- Andmete säilitamise tähtajad
7.4.2. Õigus kontrollile:
- Ebatäpsete andmete parandamine
- Isikuandmete kustutamine
- Töötlemise piiramine
- Nõusoleku tagasivõtmine
7.4.3. Õigus andmete ülekandmisele:
- Andmete saamine struktureeritud vormingus
- Andmete edastamine teisele töötlejale
- Otse töötlejate vaheline edastamine

7.5. Andmete turvalisus:
7.5.1. Tehnilised meetmed:
- Andmete krüpteerimine edastamisel
- Turvaline säilitamine
- Regulaarne varundamine
- Turvalisuse seire
7.5.2. Organisatsioonilised meetmed:
- Andmetele juurdepääsu piiramine
- Töötajate koolitamine
- Protsesside dokumenteerimine

7.6. Andmete edastamine:
7.6. Vahendaja ei edasta Kasutaja kohta saadud isikuandmeid kolmandatele isikutele

Viimati uuendatud: 1. märts 2025